青春赴夏 书香志愿行 ——青岛西海岸图书馆珠江路馆暑期志愿服务圆满收官

　　这个暑期，青岛西海岸图书馆珠江路馆读者流量大幅增加，迎来全年阅读服务高峰。为切实缓解一线服务压力，提升公共文化服务供给水平，我馆面向在校青年学生开展暑期志愿者招募，广大青年学子积极响应号召，主动参与图书馆日常服务，在墨香萦绕的场馆中，完成了一段意义满满的社会实践。

　　上岗前期，馆内开展岗前实操培训。针对图书排架归置、读者接待规范、阅览秩序维护等实务内容进行讲解示范，帮助志愿者熟悉岗位职责，掌握基础服务技巧，顺利完成从读者到服务者的身份转变。

　　服务期间，志愿者分岗履职，全面参与图书馆一线工作。在图书阅览区域，及时接收、分拣各阅览区归还图书，清理积压还书车；逐柜开展书架巡检，仔细排查错架、乱架、倒架图书，严格按照馆藏分类完成图书归架上架，扶正歪斜书脊，整理书列；整理阅览桌椅，归置散落读物，捡拾地面杂物，维护阅览区域干净、整齐、安静的阅览环境，保障馆藏图书能够便捷供读者查找借阅。

　　在大厅服务点位、自助借还设备旁，志愿者们主动开展便民引导。接待到馆市民，解答图书借阅规则、证件办理、馆藏查询、场馆功能区域分布等咨询问题；引导读者快速找到阅览区、卫生间、饮水点等位置；协助老年读者完成借书、还书、续借等自助设备操作；对馆内奔跑喧哗的未成年人开展文明阅览劝导，提醒读者遵守场馆公共秩序；帮助读者查找报刊、过刊；遇到读者求助及时反馈工作人员，做好沟通衔接。面对暑期居高不下的人流量，岗位事务琐碎繁杂，志愿者们始终耐心细致，认真对待每一项工作任务。

　　从书本学习走向公共服务一线，青年志愿者近距离感受公共图书馆真实的运行状态。在日复一日的劳动中磨炼细心与定力，在对接不同年龄、不同需求读者的过程中锻炼沟通应变能力，收获了课堂之外宝贵的实践阅历。志愿者们脚踏实地的付出，有效充实了场馆服务力量，减轻一线工作人员服务压力，切实改善广大市民群众的到馆阅读体验，为图书馆的夏日增添一抹温暖鲜活的青春色彩。暑期表现优异的志愿者还获得“优秀志愿者”荣誉称号。

　　下一步，青岛西海岸图书馆珠江路馆将持续搭建社会实践平台，常态化开展各类志愿服务项目，期待更多青年学子加入，以微光聚暖流，共建书香西海岸。