活动回顾｜您说的话正在激发对抗还是共鸣？有效沟通的密码在这里

       4月16日，青岛西海岸图书馆与青岛西海岸新区海洋发展局联合开展第二十四期“悦读西海岸”读书分享会活动。

       家庭教育指导师张佳佳作为领读人，带领现场读者深度解析《非暴力沟通》一书，通过理论拆解与案例剖析，探寻有效沟通的本质逻辑。

       活动以心理学经典“萨提亚冰山理论”破题，张佳佳老师通过水面漂浮的冰山图示，阐释“言行只是内在需求的表象”这一核心理念，并基于此延伸出非暴力沟通的四大要素：观察、感受、需要、请求。

四步沟通法实战指南

看见事实：区分观察与评论

       “你又淘气了”是评论，“你衣服沾满了泥”是观察。描述具体行为而非定性人格，能有效减少沟通中的防御性对抗。

感知情绪：建立情感联结

       “我很难过”是感受，“我觉得你不对”是想法。感受是情绪体验，想法是认知判断，清晰表达感受能让对方理解情绪，更好地与ta人建立联结。

双向倾听：平衡自身与他人需要

       先理解对方意图，再表达自身需求，最后协商解决方案。让我们既清晰表达自己，又同样关心他人，做到基于理解与尊重进行对话。

表达期待：明确可操作的请求

       “我希望你下次提前十分钟到”比“希望你别迟到”更清晰，更易执行。明确度提升、避免抽象语言下发出的真诚请求可以有效提升沟通效率。

       通过合理运用这四大要素，结合“夫妻关于应酬的沟通”“亲子关于学业的沟通”等生活案例，大家直观感受暴力沟通（评判指责）与非暴力沟通（客观陈述）带来的不同结果。

       活动尾声，张佳佳送出寄语：非暴力沟通不仅是交流工具，更是自我疗愈的过程。我们需要转变需要自我评价的方式，学会如何作出有利于生命成长的选择。因为世界上最需要非暴力沟通的人，是我们自己。

       书籍，是知识的桥梁，也是情感的纽带。未来，青岛西海岸图书馆将搭建起更多相互学习、相互交流的平台，让文学的力量深入人心，充分彰显新时代阅读推广活动形式的多样化与活力。